首当其冲,就是变化,变化无疑会影响ERP系统的使用,所谓变化,就是对企业当前运营状态的改变。
变化分两种类型,一种是有计划的,也是可控的,如新产品的引进、新的产线或者设备的添加、业务流程的更改等;另一种变化是计划外的,也是不可控的,如订单交货期或者交货数量的更改、生产设备的突然中断、生产过程中的材料因质量问题不能使用等等。
第一种变化是可控的,尽管在最初发生改变的时候会增加工作量,用户需要增加新的数据或者对原有的数据和业务流程做调整,只要增加或调整后的数据融入到原有的系统里,系统的使用效率不会发生改变。如新产品的引进,需要添加主数据、定义物料清单和工艺流程,并且完善相关业务和财务属性的定义,一旦基础数据的建立工作完成,对该产品的原材料的采购、生产和销售过程也就和其他已有的产品一样融入到系统的运行中。
另一种变化是计划外的并且不可控,所谓不可控,也就是说,这样的变化是突发性的、是不以人的意志为转移的。不可控的变化打断了原来的流程,如果没有可做备用的缓冲,必然会影响生产计划,从而影响上游的采购和下游的销售,这是任何企业都不愿意看到的结果。于是,为了不影响原有的采购、生产和销售,我们必须用到缓冲。
当所有为避免中断而准备的缓冲还是不能完全杜绝中断时,使用ERP系统就成了解决中断而引起的变化的累赘。为了使系统中计划的数据适应变化的实情,用户需要花大量的时间在系统中做出调整,而这样的调整又会在下一个变化到来后变得全无用处。这时候,往往是用户之间的直接沟通会有效的多!
于是,鉴于对中断的害怕,用户往往会放大中断对ERP系统的影响,过度地定义缓冲量,当然,过多的缓冲量大大降低的中断发生的概率,但是,它也打破了平衡,放大了对以下几个方面的影响:
1 增加在制品的数量;
2 增加库存;
3 浪费产能,降低生产资源的使用效率;
4 延长平均加工或装配时间,降低单位时间产出;
5 增加生产周期,造成延期交货,降低客户满意度。
无疑,在以上五个方面的影响下,ERP系统的使用效率大大的降低了。可笑的是,当我们最初希望通过使用ERP系统来改善以上五个方面的现状时,我们最终反而是放大了这些问题的现状,这不能不说是一个讽刺。
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