随着互联网时代的发展，中小型企业的管理意识逐渐增强，企业信息化的管理也得到广泛的普及。但是对中小型企业来说，在考虑选择哪一款crm软件时，因为存在着一些顾虑导致迟迟没有上crm软件，下面来给大家讲解，影响中小型企业普及客户管理软件的一些因素。
（一）、功能的选择
在企业来看，功能是否实用、是否符合企业需求才是购买软件的主要因素。在市场上有不少crm软件的产品只重视客户信息管理，对销售管理的流程不重视，有的产品甚至只做了表面的功能，crm系统所需要的核心功能都很少，导致企业部署系统所花费的金钱、时间、精力都打了水漂。
在CRM系统系统当中，针对客户进行客户相关信息的管理，可以通过报表功能，对客户分析之后的数据进行图表化展现，让企业更清晰明了了解客户情况，也可以对售前-售中-售后进行管理和监控，让杂乱无序的销售流程变得简单透明，有效的解决企业客户管理困难的因素。
（二）、价格的选择
有些中小型企业前期预算不多，就算遇到非常适合的客户管理软件，了解到本地部署crm系统至少需要几万块，听到这价格就放弃了。
其实目前crm软件分为云crm和本地crm。前期预算不够的企业可以选择使用云crm，每年只需支付一定的资金就可以使用了，而本地crm，除了前期一次性投入的大量资金外，只有日常的维护费用。
（三）、用户体验
无论是针对个人还是企业的软件，用户体验都是非常重要的，对于复杂难用的客户管理系统肯定是会被抵制的。CRM系统系统的操作简单，无论是企业销售还是管理人员，使用起来都没有难度，还拥有专业人员的培训，让企业人员快速上手企业，帮助企业提高工作效率。
（四）、售后服务
客户管理系统不是企业购买完后，就不需要维护了，对企业来说需求不是一成不变，所以需要供应商拥有一个好的售后服务，才能保证系统能够长久使用。拥有完善的用户使用培训、管理员使用培训、产品使用培训的文档，让用户轻松掌握系统的使用，提升企业的工作效率。
