CRM系统已经成为许多企业实现客户关系管理的首要系统。它的核心作用是帮助企业更有效、更准确地维护客户关系，挖掘客户价值，促进客户转型。
但是，仍有一些企业知道其在帮助企业中的核心作用，但不知道具体的方面。
针对这种情况，管慧云CRM将简单梳理CRM系统的特点。
CRM系统主要的特点是什么？
客户关系管理系统促进客户跟踪，这是客户关系管理系统主要要的功能。大多数CRM解决方案都有这个标准功能，将他们与客户的沟通记录存储在一个地方，这样可以提供跨部门快速、高质量的客户交互。
客户关系管理系统可以通过客户关系管理系统CRM对客户的订单进行分类，并对客户的订单进行明细管理，客户关系管理系统还可以通过客户关系管理系统对客户的订单进行分类管理将一个销售过程分为几个阶段并引入工作流，可以成功地将企业与一些竞争对手区分开来，因为规范化的销售流程管理对企业的业务将产生积极的影响。
1.移动设备集成
如果企业希望CRM系统能够高效、无处不在，以节省时间，那么企业团队需要能够从移动设备的角度整合CRM系统的营销模块
通过在CRM系统中内置一些营销辅助功能，帮助企业更好地评估一次营销活动的得失，让企业下次能更好地制定营销策略。
自动化的工作流自动化工作流将能够帮助企业将各个部门的协同工作联系起来，提高工作效率，同时降低出错率。
2.用户友好的界面
直观而精致的调度界面将帮助员工更快地掌握系统的使用并从中受益。这样，企业将有更多的时间与客户沟通，而不是继续学习CRM系统的操作。
当然，每个企业都有不同的个性化需求。这些要求可能因业务的具体情况而有所不同，但有些要求是通用的。当客户关系管理系统有需求时，这些功能都是必要的功能，企业只需要根据自身的需要找到一个能够更好地解决企业问题的系统。
但是企业在选择CRM客户关系管理系统时，在没有明确需求的情况下，应该采取什么样的点来转移管理系统的功能，然后慢慢扩展其他功能需求呢？
第二，CRM客户关系管理系统应该具有哪些功能？
1.整个产品设计应以客户为中心
销售人员选择任何客户查看与客户有关的所有信息，包括联系人、报价、合同、联系记录、待办事项、应收账款等。
2.，销售人员把主要的精力集中在有价值的客户身上
为了充分利用二八原则，销售人员可以用宝贵的精力准确地锁定有价值的客户。CRM系统允许销售人员根据客户的不同价值对客户进行分类和管理。
并对采购需求明确的客户进行热点识别，使销售人员能够准确锁定有价值客户。同时，客户可以根据跟踪天数进行过滤，以实现对客户的定期回访。
3.实现销售团队之间的信息协作
根据公司组织结构的下属关系，下属销售人员的客户信息将与老板(如销售经理、老板等)共享。老板可以实时查看下属销售人员的客户信息，跟踪记录等。
4.优化销售人员难度形成的安排
CRM系统中的进度管理功能可以帮助销售人员优化自己的组成安排，通过弹出窗口、短信等提醒相关的进度项目，防止人为因素的遗漏。
同时，与客户相关的计划项目还可以自动生成客户通信记录，还可以使用日志记录编写工作报告等。
5.销售自动化
为了提高销售人员的工作效率和减少销售人员的工作强度，CRM系统提供销售自动化功能。大量重复的序列化事件可以定义为SFA方案，由系统自动执行，将销售人员从复杂的日常事务中解脱出来，并重新强调对关键客户的跟踪。
6.CRM系统统计分析
CRM系统提供了多种类型，有100多种统计报表，根据这些报表，企业管理者可以立即准确地了解与企业管理有关的各种数据，为正确的业务决策提供科学依据。
7.库存、财务、采购等辅助职能
许多企业不想用多套不同的软件来管理各种交易，都想在同一套软件中完成所有的管理工作。
因此，CRM客户关系管理系统除了具有客户数据管理和销售流程管理的核心功能外，还在库存、财务、采购等方面进行了功能强大的扩展，使一套软件能够很好地满足企业的各种管理需求，满足企业的管理需求。
