目前，企业对如何实施数字营销有不同的看法，数字营销已成为企业转型的方向。然而，在现在的市场发展中，企业在变革性数字营销方面面临着以下问题：
1.客户信息、数据和其他资源分散在各个部门，企业很难控制客户的完整数据。
二、市场竞争日趋激烈，无论是线上还是线下，吸引客户的成本都在上升，资金压力使许多企业不堪重负。
3.延伸到一个单一的周期。企业不能控制每一项业务的每个阶段，无法实现精细管理，导致许多业务无法控制，会失去订单。
4.销售处处长未能监督每一名销售人员的工作，因此无法量化销售人员的业绩。
5.企业售后服务很缺乏，不能形成积极的回访机制，也不能处理客户投诉的问题，导致客户忠诚度降低，很可能客户下次会去竞争对手那里。
6.很难准确整理业务数据，因此高层领导和企业经理无法作出科学预测。许多决策是根据经验或感觉作出的，造成业务困难。
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为了解决上述问题，必须进行数字化改造。在客户关系管理方面，CRM是一种在线客户关系管理软件，它可以帮助企业更好地实现市场、销售和客户服务的数字化管理，帮助企业降低成本，提高运营效率，提高企业绩效，帮助企业稳步发展，在激烈的市场中占有一席之地。
接下来，让我们以管慧CRM为例，看看企业如何运用CRM进行数字营销。
首先，利用管慧CRM系统可以帮助企业营销部门建立一套合适的营销管理系统，它可以一个接一个地存储和整理各种渠道收集到的潜在客户信息，包括SEM、SEO、官方网站、网络广告、市场活动、展览等渠道。综合整理客户数据和活动数据可以帮助企业深入挖掘用户数据，并实时了解消费者需求。
其次，客户关系管理可以借助大数据技术实现准确的匹配。例如，做新媒体营销，然后在客户关系管理中根据客户信息的类型进行准确的分类，然后通过适当的渠道将高质量的内容分发给不同的客户群体，以达到精确营销和一对一营销的效果。
第三，在现代社会，人们喜欢看到热点，因此内容营销、事件营销、热点营销等方式都能激发消费者的深层需求，每次将结果记录在CRM系统中，都可以帮助销售人员更好地控制消费者的关键需求，增加销售机会的转化。
CRM系统的推出可以说是为了帮助企业实现品牌信息布局和用户消费需求的觉醒。在管慧CRM系统中，集成的客户信息包括客户名称、联系信息、性别、年龄、学历、收入、工作单位、职位、历史轨迹、居住城市、家庭成员和情况，以确定与产品匹配的客户和潜在客户，并根据规则判断潜在市场，从而帮助企业实现更多的绩效转变。
也便是说，利用CRM系统进行数字营销，可以帮助企业快速感知外部市场，实时获取市场信息，并通过统计和分析快速获得营销解决方案。为了管理高价值的企业客户信息，保持客户潜在的消费能力，确保企业用户的积累和增长，帮助企业实现利润提升。
