随着市场变幻莫测的变化，企业逐渐与客户建立双向选择关系，客户需要产品，商品将超过三种，企业也需要面对大量客户信息的精心选择，企业从各种渠道获取客户信息的成本很高，当然这些信息是有价值的。否则，拥有更多的客户信息/数据便没有意义了。CRM客户关系管理系统的出现，有助于企业激活产品和客户信息，更科学地获取和筛选客户数据，做出战略决策。
例如，在客户信息收集阶段，客户关系管理系统可以通过模板创建问卷，定期和定量地发送给客户进行数据调查，然后通过预先设定的自动工作流将反馈数据存储在数据库中，以便企业能够收集准确的一手数据。"其次，CRM客户管理系统利用强大的销售漏斗功能筛选客户数据，在管理销售过程、行动预测结果的同时，从客户购买偏好和历史业务信息出发，CRM信息管理系统可以抓住潜在的商机，预测企业的价值。这样可以为单位价格的上涨和企业的利润增长奠定坚实的基础。
为了提高客户的盈利能力，管理者积极向客户推广高利润商品，同时减少低利润产品的销售，通过增加客户体验的价值，大大提高客户满意度，企业的订单数量也相应增加了一倍，同时企业财务管理部门也可以利用CRM信息管理系统，根据产品利润贡献率来评价员工的绩效，以必要的奖惩激励员工的积极性，提高先进管理模式企业的利润水平。
在数据分析阶段，客户关系管理信息管理系统可以对客户进行细分，以便更准确地推广产品。随着企业的快速发展，当客户基础达到一定规模时，管理者可能希望能够提供足够的能量来平等对待各类客户。此时，非常有必要使用CRM信息管理系统来分析客户对企业利益的贡献，并对客户进行筛选和管理。
将客户资源转化为固定资产是提高企业核心竞争力的法宝之一，企业利用咨询智能CRM系统，不断优化客户关系管理流程，比较大限度地利用客户资源，有效利用各信息数据创造更多效益。
