CRM客户关系管理系统是综合性的IT技术和策略。它源于“以顾客为中心”的新商业模式，是旨在改善企业与顾客关系的管理机制。众所周知，CRM系统存储了大量的数据，为数据分析做好了准备。数据是商业活动的基础和结果。
企业与客户关系中形成的大量数据，为企业未来的经营和市场盈利提供了有价值的参考。随着数据挖掘技术的成熟和科学技术的发展，CRM软件系统的应用也在不断深化。数据挖掘技术已逐渐成为获取有价值信息的重要技术和工具。那么，CRM软件系统在数据分析中扮演什么角色呢？现在，小编告诉大家数据与CRM软件系统密不可分的关系。
1、 一对一营销的实现
近年来，一对一营销受到众多企业的青睐和好评。一对一营销需要了解每个客户，并与他们建立持久的关系。
2、 客户盈利能力分析
如果不能判断差异化客户的盈利能力，便很难制定有效的营销策略，以获得
有价值的客户。客户关系管理的重点是收集各种客户信息，并将这些信息存储在统一的数据库中。同时，CRM还提供数据挖掘工具，帮助企业深入分析和挖掘各类客户信息，使企业“对客户的了解多于对客户本身的了解”。
3、将数据转化为信息
分析数据，发现问题，解决问题，为客户解决问题提供服务。基于“海量数据库”的客户关系管理。CRM统计分析工具可以帮助企业了解信息和数据动机的规律和逻辑关系。只有控制这些因素，企业管理者才能做出科学、准确的决策，使企业更好地发展。
4、推广交叉销售
CRM软件系统数据分析，可以帮助企业分析出合理的销售匹配，如分析产品的购买频率，找到客户组合中购买大部分产品的人，然后推荐其他尚未购买的产品。然后，分析并确定哪些类型的客户经常购买哪些产品，然后找到这些客户并销售。这叫做交叉销售，它使现有客户的价格化。客户关系管理便像一个了解市场规律的老人。它收集了大量的数据和信息，为管理者的决策提供了有力的理论支持。在制定预算和计划时，我们不仅要依靠市场经验，还要依靠更准确的数据。明确客户需求，为企业发展指明方向。
综上所述，CRM已经成为企业必不可少的在线产品，它可以帮助企业以低成本、高效率获得准确的客户，并迅速提高企业绩效，从而为企业带来较大价值。免费试用CRM！
