CRM客户管理系统是帮助企业管理用户数据的平台。对于企业来说，选择合适的CRM客户管理系统可以帮助企业吸引新客户，留住老客户，使老客户成为忠诚的客户。如今，CRM是现代企业不可缺少的工具之一。那么，如何选择呢？每个企业都会有不同的情况，不能一概而论。然而，对于大多数企业来说，有三个标准可供参考。
一、程序是否标准化
CRM客户管理系统需要以数字化的形式体现企业的形式化过程。事实上，许多企业可能还没有使用CRM客户管理系统的流程概念，在一些人的认知中，还可能停留在"找到相关人员来解决问题"的水平上。其实，企业内部的层级关系、自下而上的审批、自上而下的工作安排，是企业的过程管理。如果CRM客户管理系统能够以数字信息的形式呈现企业过程，当审批或任务到达一定的环节时，便可以自动触发负责人，不再需要每天发送消息通知谁该做什么，这样会带来很大的好处。
二、界面是否简洁
在选择CRM客户管理系统时，一定要注意CRM系统的界面是否简洁，当然，这并不意味着越简洁越好。"CRM系统的页面越复杂，操作便越困难。然而，CRM客户管理系统的界面简单，功能相对不完善，但是具有管理软件设计经验的开发人员会选择隐藏一些不必要的内容。此外，功能的显示可以基于企业内的职位权限，例如，销售人员只能访问他们负责的部分客户信息。这在满足需求的同时，简化了页面，并尽可能减少了操作。
三.职能的个性化
在使用CRM客户管理系统时，每个企业都有自己的业务习惯，不能用在一个统一的标准系统中，适用于各种企业场景。定制的CRM客户管理系统可以满足企业的个性化需求，也可以个性化模块的某些部分，这将给企业带来很大的方便。
对于CRM客户管理系统，除了以上三点外，还应注意系统的可扩展性和灵活性。没有什么是有用的。随着企业自身的发展，它的需求将不断更新和扩展，这样一个"成长"的CRM客户管理系统便能满足企业在发展过程中更深层次的需求。
