随着互联网技术的不断发展，企业为了提高核心竞争力，必须跟上时代的发展步伐，利用相应的信息技术和互联网技术来协调企业与客户之间的互动在销售、营销和服务方面，从而完善企业的客户管理模式，为客户提供创新的个性化客户互动和服务。
CRM系统作为新型的营销和成长工具，具有许多高价值的功能，能够为企业提供价值和创造价值。
CRM帮助企业实现了市场、销售和售后服务的一体化运作，可以大大提高工作效率，降低运营成本，提高企业的订单周转率。可以对客户信息进行高效集成和统一管理。并安排专人及时跟进，确保有效线索能迅速转化为商机，提高订单签订成功率。紧密相连，多而不乱。
面对大量的线索，如何更好地选择高质量的线索，快速跟进，并建立有效的跟进机制，从而提高商机转化率，是企业销售产品或服务的一个非常重要的环节。而企业使用CRM系统，可以通过掌握过程来实现，实现对结果的控制。CRM客户管理系统具有完善的订单管理功能，可以实现从初始商机跟踪到交易结果的全过程管理。
此外，各种CRM统计数据还可以帮助管理者及时了解公司整体销售情况，从而发现问题订单，及时给出解决方案，合理配置资源，增加企业利润。
三是提高整体工作效率。随着企业规模的扩大，意味着领导水平的提高，需要审批上报的文件很多，不仅流程复杂繁琐，而且流程审批时间也很长。CRM系统可以优化审批流程，缩短不必要的流程审批时间。使用CRM系统，填写申请内容并提交审批只需一分钟。领导可以随时随地审批，了解后续审批情况，准确反馈信息。
当然，每个企业的审批流程是不同的。CRM客户管理系统的高度定制设置，可以为企业提供定制的审批流程设置。根据企业对审批流程的不同要求，创建适合企业的审批流程，使企业能够更快更好地进行审批。
